在实践中锻炼与学习

——贸经系师生华东沃尔玛顶岗实习心得体会

供稿：贸易经济系  赵睿  李慰源

学院一年一度的实习月在今年6月份如期展开。在系领导的精心安排下，贸易经济系以及会计、财税金融系共有74名学生经过面试考核，最终成功应聘到宁波的沃尔玛、好又多两间超市进行为期3个月的顶岗实习。

在将近1个月的实习过程中，我们收获颇多。首先，我们了解到了沃尔玛等跨国大企业独特的企业文化。众所周知，沃尔玛是世界500强数一数二的企业，能够在零售行业中获得如此大的成功，它肯定具备自己的优势之处，这就离不开沃尔玛独到的企业文化；而最为沃尔玛员工所自豪的是管理层中“倒金字塔”理论。这个管理理念和我国大多企业正好相反，企业结构图中领导层永远都是在最下方，而普通员工都是在管理层之上，形成了一个倒金字塔型。企业在人员管理方面始终做到“以人为本”的原则，经常组织一些活动，提高员工的工作激情；沃尔玛对人才的培养也有自己的独特方式，这些独特的管理模式使我们深刻体会到了企业文化的重要性。

此外，在沃尔玛的连锁物流方面，有着完善和先进的管理模式，采用统一配货的方式，加上配套先进的卫星跟踪系统，以及沃尔玛自有的货车运输节省了成本，又利于管理；在货源管理上，有严格的标准，特别是食品供应的审核，以确保商品的质量。这些细节上的管理使我们对连锁企业的经营发展模式有了更进一步的了解，开拓了我们的视野，同时也为我们今后的就业、创业提供了良好的借鉴。

一个月，我们学到了许多东西：因为“消费者永远是对的！”，于是我们学会聆听和尊重，学会了处理化解矛盾的各种方法和技巧；我们逐渐树立了“学会用积极的心态去开始新一天的工作”。沃尔玛独特的企业文化已经潜移默化到每个师生的心中，我们真的在实践中学到了很多课堂上学不到的东西。

顶岗实习仅仅进行了一小段时间，工作、学习、生活方面，还有一个又一个的挑战摆在我们面前。每天面对眼花缭乱的商品，面对形形色色的消费者，我们将继续用真诚的微笑为顾客提供最优质的服务，为企业和社会创造价值。我们有信心和决心将“顶岗实习”进行到底！

编辑：钟  波